NUESTRA
FILOSOFÍA
MIS VALORES:
HONRADEZ, HONESTIDAD,
ORDEN, HUMILDAD.
INNOVACIÓN:
YO OIGO LO QUE
LES GUSTA, LO QUE ESTÁ
DE MODA.
BELLA HOLGUÍN
Guayaquil
Tiene 3 hijos y 6 nietos
Cliente del Solidario hace 20 años
Testimonio de Bella
BRILLO COMO
MIS ALHAJAS
La frase: tengo un agradecimiento total al Banco. Nunca he tenido recelo en dejar mis joyas allí porque se ve seguridad.
El mejor consejo no hacer daño a nadie. Así vives en paz. Yo en cambio aconsejo a las que están comenzando les digo que empiecen con poco, lo que saben hacer y les gusta, les doy ideas. De pronto soy un poco dura pero trato de decirles la verdad.
Mi tiempo libre: me dedico a la casa, al hogar. Viajo a la playa, les doy mucho amor a mis hijos y nietos.
Mi sueño: soy católica y doy gracias a Dios todos los días, internamente. Mi sueño es hacer el bien y que me dé años de vida para seguir ayudando a mis nietos.
Por el planeta: no soy partidaria del cigarrillo, es que afecta el aire de todos. Los carros dañan el aire también. Yo reciclo: recojo botellas en una funda aparte del resto.
Contribuir al progreso y a la mejora de la calidad de vida de los
microempresarios y trabajadores de los grandes segmentos de la población ecuatoriana, con
productos y servicios financieros adecuados a sus necesidades,
a través de un equipo
humano que hace de
esta misión parte
de su vida.
Liderar la inclusión financiera y social de grandes segmentos de la población, construyendo una red de relaciones de mutuo beneficio.
Es vivir con alegría la certeza de que con nuestra actitud positiva, trabajo eficiente y acciones
personales éticas entregamos un nuevo valor que va más allá del
interés individual, impacta
en el ámbito de los demás,
y crea riqueza solidaria.
actuamos con integridad,
honradez,
prudencia y respeto.
respetamos y valoramos
a los demás con sus
necesidades, intereses y
responsabilidades, para
alcanzar juntos crecimiento
y desarrollo sostenible.
disfrutamos de nuestro trabajo porque amamos
y creemos en lo
que hacemos.
hacemos las cosas bien desde
el principio, con eficiencia y
perseverancia, en beneficio de
nuestros clientes y de la sociedad.
Creemos en la gente por lo que es, más que por lo que tiene.
Valoramos el esfuerzo de la gente para juntos crecer.
Cuando los pequeños crecen, un futuro grande se levanta.
Hacer de la misión del banco parte de nuestra misión de vida.
Estar en el corazón de nuestros clientes.
El Código de Gobierno Corporativo recoge los principios y normas que guían la actuación del Banco Solidario y velan por el correcto desarrollo de sus actividades, basadas en los valores y principios que deben observar los accionistas, los directores, los miembros del equipo gerencial y todos los colaboradores de Solidario.
Los órganos de gobierno del Solidario velan por la aplicación de sanas prácticas empresariales y por el tratamiento equitativo a los diferentes grupos de interés: clientes, colaboradores, proveedores, inversionistas, accionistas y la comunidad en general.
El sistema de gobierno del Solidario se asienta en tres pilares:
• Actuar con ética, responsabilidad, respeto y transparencia,
• Fomentar una cultura de administración del riesgo inherente al negocio financiero y
• Buscar el crecimiento sostenible de la Institución.
Diego Calvache
Germán Contreras
Enrique Ferraro
María Rebeca Pazmiño
Joaquín Ribadeneira
Santiago Bermeo
Fernando Bueno
Edward Vallejos
Fidel Durán
Edison Viteri
Santiago López
Federico Sauerbrey
Natalia Boada
Carlos Bambino
Gustavo Blum
Sandra Vaca
Eduardo Vaca
Mario Carrasco
Hugo González
Avelina Pérez
Crisstian Olalla
Elizabeth García
Edgar Revelo
Magdalena Manrique
Lorena Cueva
Gerencia General
Captaciones y Tesorería
Negocios Microempresa
Negocios Tarjetas de Crédito
Comercial y Banca de Inclusión
Riesgo
Servicios Oficinas
Operaciones
Contabilidad y Control Financiero
Recursos Humanos y Administración
Tecnología y Procesos
Asuntos Corporativos
Legal
Marketing Creativo
Cumplimiento
Auditoría Interna
Atención al Usuario Financiero
Accionistas Internacionales
Orca Credit Holdings Llc
Microvest Ii Limited
Oikocredit
Stichting Hivos - Triodos Fonds
Stichting Triodos - Sustainable
Finance Foundation
Société D´Investissement et
de Développement
International Sidi
Accionistas Locales
Corporación Maresa Holding S.A.
Fepp - Fondo Ecuatoriano Populorum Progressio
Fundación Carapungo
Instituto de Investigaciones Socioeconómicas y
Tecnológicas, Insotec
Comunidad San Antonio
Fundación Suiza de Cooperación para el
Desarrollo Técnico, Swiss Contact
Personas naturales: 137
Symbiotics, constituida en 2004 en Ginebra, es una compañía de inversión especializada en finanzas emergentes, sostenibles e inclusivas que ofrece servicios de investigación de mercados, asesoría de inversiones y gestión de activos y regulada por FINMA, la Autoridad Supervisora del Mercado Financiero de Suiza. Ha invertido más de USD 3,998 millones en más de 371 instituciones de microfinanzas en 65 países emergentes.
“Por más de una década,
Symbiotics ha sido un socio
estratégico del Solidario, el cual
ha mantenido su liderazgo en el
sector de las microfinanzas debido
a sus innovadores servicios que
contribuyen a mejorar la calidad
de vida de los ecuatorianos.”
Frankfurt School Financial Services es un gestor y administrador de fondos que tiene la misión de aumentar el acceso a servicios financieros
asequibles especialmente de los segmentos desfavorecidos. Es una subsidiaria de Frankfurt School of Finance and Management, una de
las universidades privadas líderes
en Finanzas y Administración de
Alemania. Se especializa en
microfinanzas y proyectos de
infraestructura comunal en países
en vías de desarrollo.
“Trabajamos con Banco Solidario desde el 2016 a través de “GLS
Alternative Investment Microfinance Fund”. Estuvimos particularmente atraídos por su trabajo en inclusión financiera y su sostenibilidad que le permite seguir apoyando a los
microempresarios del Ecuador. En este tiempo de trabajo conjunto, Solidario ha demostrado ser un prestatario confiable con una fuerte visión e impacto social.”
BIB Essen es un banco cooperativo alemán fundado como prestador de servicios financieros especializado en el financiamiento de organizaciones eclesiásticas y del sector social alemán. Ya desde los inicios, su modelo empresarial se ha orientado a la sostenibilidad. Desde hace varios años lo pone de manifiesto con su marca FAIR BANKING y muestra lo que es importante: una gestión empresarial sostenible y orientada a los valores.
“Ser un banco con elevados
principios éticos nos asocia
fuertemente con Banco Solidario y apreciamos mucho que en conjunto podemos contribuir a la inclusión financiera en Ecuador. Nos gustaría mucho mantener no sólo la
colaboración comercial sino
también el mutuo intercambio
profesional entre nuestros
bancos éticos.”
US$35
millones
INVERSIÓN EXTRANJERA
EN CRECIMIENTO
En el 2017 Solidario recibió US$35 millones en inversión extranjera nueva, llegando el financiamiento por parte de organismos internacionales a un saldo de US$161 millones. Estos recursos tienen un plazo promedio de 1300 días y se invierten en créditos productivos para microempresarios a nivel nacional.
CLIENTES Y CARTERA
Al cierre del 2017, el número de clientes microempresarios, de acuerdo a su fuente de ingreso, fue de 165 846, con un monto promedio colocado por cliente de US$3 112. Por su parte, el número de clientes asalariados fue de 111 205 con un monto promedio de US$2 043. El saldo bruto de cartera de microcrédito fue de US$275,13 millones y el de consumo
fue de US$308,01
millones.
NUEVAS AGENCIAS
Las oficinas Tarqui en Manta, Esmeraldas, Otavalo, y Mall del Sur en Guayaquil, cambiaron de ubicación.
15,86%
AA+
29,5%
CALIFICACIÓN DE RIESGO
La calificadora de riesgos Class International Rating otorgó al Banco la Calificación “AA+”, la cual reconoce a Banco Solidario como una entidad muy sólida financieramente, con buenos antecedentes de desempeño, sin aspectos débiles que se destaquen y con un perfil general de riesgo bajo. Mantiene esta calificación desde el 2013.
CONFIANZA DE LOS
DEPOSITANTES
El Banco mantiene una estructura de fondeo siempre consistente con un manejo prudente de sus operaciones, que privilegia los depósitos a largo plazo por sobre los de corto plazo, logrando un calce adecuado entre su activo y pasivo. Su mayor fuente de fondeo son los depósitos a plazo con el 57,59%, captados a un promedio de 325 días. Seguida, en importancia, por el fondeo de organismos internacionales con el 28,60% a un plazo promedio contratado de 1300 días. La menor participación la tienen los depósitos a la vista con un 12,86%:
CALIFICACIÓN SOCIAL
Solidario es el primer banco en el país con calificación social. Recibe nuevamente la calificación de “A” por parte de MicroFinanza Rating.
EDUCACIÓN FINANCIERA
A través del programa de
educación financiera Cuida tu
Futuro el Solidario capacitó a
4160 personas y alcanzó a más
de 400 000 con sus mensajes
de concientización.
FORTALECIMIENTO PATRIMONIAL
El índice de Patrimonio Técnico fue de:
BANCARIZACIÓN
El índice de
bancarización
del Solidario fue del
SEMÁFORO DEL
BIENESTAR ETAPA 2
Se realizó un nuevo levantamiento de información -con el Semáforo del Bienestar- a un 75% de los clientes participantes en la primera etapa. Se identificó un mejoramiento en algunos de los indicadores en rojo: planificación y presupuesto, atención visual y odontológica. Dos temas en los que se trabajó a través de educación financiera y una brigada visual.
INNOVACIÓN
Se creó un espacio abierto
para el desarrollo de ideas, productos y servicios. Se mejoró la experiencia de los clientes reduciendo el tiempo para las transacciones; se implementaron kioskos de autoservicio; se ampliaron los servicios por internet y se incorporó un sistema de georeferenciación de direcciones, entre otros.
DIVERSAS ALIANZAS
El Solidario firmó alianzas con Abefarm – Sana Sana y con Datafast. Son convenios que ofrecen a sus clientes acceso a descuentos especiales y a una importante gama de establecimientos afiliados a la tarjeta Alia, respectivamente. La alianza lograda con Coonecta, en cambio, permite la emisión de la tarjeta de débito Alia en 58 cooperativas de ahorro y crédito, de la Red Coonecta. Solidario tiene la licencia de la franquicia Alia para Ecuador.
CONVENCIÓN ANUAL
DEL SOLIDARIO
La Convención Ironman Solidario del 2017 incluyó a participantes de todas las áreas del Banco. Fue un evento de unión y motivación, en el cual 500 colaboradores se comprometieron a cumplir
metas extraordinarias que los motivaron todo el año y
de cuya consecución
estuvieron muy
cerca al concluirlo.
FUNDACIÓN OPERACIÓN
SONRISA
En el 2017, el Solidario apoyó con recursos económicos y 46 colaboradores voluntarios, en la misión de Fundación Operación Sonrisa en Guayaquil, en la cual 77 niños y jóvenes recibieron cirugía
reconstructiva.
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
A través del programa ambiental Impacto Cero, se lanzó la campaña de Manejo Adecuado de Desechos incrementando la clasificación y reciclaje de desechos en un 74.87%. El consumo de energía eléctrica y papel bajó en un pequeño porcentaje comparado con el 2016. Dentro del convenio con The Nature Conservancy (TNC), se sembraron más de 2000 árboles, para la
conservación de las
fuentes de
agua.
AUSPICIOS A
DEPORTISTAS
El Banco apoyó a atletas colaboradores con inscripciones a
carreras nacionales e
internacionales.
PROGRAMA RADIAL
‘Cuida tu Futuro’ coordinado por el Solidario, se
ha mantenido en un
muy buen nivel de sintonía durante 227 programas. Cuenta con 567 programas al aire, desde sus inicios.
VOLUNTARIADO SOLIDARIO
184 colaboradores participaron en el Voluntariado Solidario durante el 2017, gran parte del cual se orientó a actividades de protección ambiental.
JÓVENES EMPRENDEDORES SOCIALES
La iniciativa JES que incentiva el emprendimiento culminó su tercer año de trabajo con Solidario, con la graduación de 154 estudiantes de 3 unidades educativas en Riobamba.
Reunión de responsables de productos en el área de Innovación