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¿Cómo reactivar una tarjeta bloqueada?

  • Acércate a una agencia de Solidario:

    1. Presenta tu cédula de identidad.

    2. Solicita la reposición de tu tarjeta.

    3. Recibe una clave y manual para su uso.

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¿Cómo recupero mi usuario o clave de Banca por Internet?

  • Si no recuerdas tu USUARIO de acceso a Banca por Internet, ingresa a la opción "Olvidé mi usuario", enseguida se activará una ventana que solicitará:

    • Tipo de documento

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    • Si los datos son correctos, recibirás el nombre de usuario en el correo electrónico que tienes registrado como cliente.

  • Si no recuerdas tu CONTRASEÑA de acceso a Banca por Internet, ingresa a la opción "Olvidé mi contraseña", enseguida se activará una ventana que solicitará:

    • Usuario que te pedirá verificar

    • Si el usuario es correcto, solicitará que respondas a una de las varias preguntas personalizadas que registraste cuando creaste tu usuario.

    • Si la respuesta es correcta, recibirás una contraseña temporal en el correo electrónico que tienes registrado como cliente. Posteriormente deberás ingresar con esta contraseña y cambiarla por una nueva.