Nos apalancamos en las finanzas sostenibles para brindar a microempresarios y trabajadores asalariados acceso a productos y servicios adecuados a sus necesidades, incorporando criterios sociales, ambientales y acompañamiento para mejorar su calidad de vida.
La estrategia, objetivos e indicadores de sostenibilidad están inmersos en la estrategia del negocio como tal y son monitoreados continuamente por la Gerencia General y el Directorio, así como por el Comité de Sostenibilidad.
Las políticas de Sostenibilidad, Gestión Ambiental, Calidad de Servicio, Relacionamiento con Públicos Clave y el Código de Conducta Ética apuntalan la gestión sostenible del Banco.
Además, realizamos una evaluación de riesgo trimestral y evaluaciones periódicas sociales y de protección al cliente.
Solidario cuenta con la Certificación de Protección al Cliente que evidencia el cumplimiento de los principios internacionales:
Diseño y distribución apropiada de productos
Prevención del sobreendeudamiento
Transparencia
Precios responsables
Trato justo y respetuoso de los clientes
Privacidad de los datos del cliente
Mecanismos para resolución de quejas
Gobernabilidad y TTHH
Indicadores de desempeño social
A diciembre del 2023, el Banco:
Tiene uno de los montos promedio de crédito más bajos del sistema financiero ecuatoriano para no sobre endeudar al cliente
89 % de los créditos otorgados está por debajo del PIB per cápita
36 % de los clientes de crédito no cubre la canasta básica familiar vital
49 % tiene ingresos familiares por debajo de USD 1.000
94 % de clientes de microempresa ha mantenido o mejorado su calidad de vida
Inclusión financiera
Somos el Primer Banco con Misión Social; trabajamos en la inclusión de sectores tradicionalmente marginados. Hemos incorporado a casi 1.7 millones de ecuatorianos al sistema financiero con un índice de inclusión de 31.44% en el 2023.
Bono social de género e inclusión
En el 2022 emitimos el primer Bono social de género e inclusión -con el apoyo de BID Invest- que combinó financiamiento destinado a varias poblaciones vulnerables. En el 2023 colocamos los recursos obtenidos del Bono y a diciembre el saldo de cartera fue de USD 31’024.395,13 en microcréditos, beneficiando a 8212 personas en situación de vulnerabilidad.
- Extracto de la Calificación a la emisión del Bono VER
- Autorización de la Oferta Pública VER
- Marco Bono Social VER
- Reporte Opinión de Segunda Parte VER
Solidario con la Educación
Educación Financiera
Nuestro programa de educación financiera Cuida tu Futuro promueve desde el 2008 el buen uso del dinero y de los productos y servicios financieros entre colaboradores, clientes y comunidad.
A través de capacitación y concientización en temas como planificación, ahorro, crédito, prevención del sobre endeudamiento, medios electrónicos, alcanzamos en el 2023 a:
Educación para el Negocio
En alianza con Fundación Mentor y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), desarrollamos el programa Yo Mejoro mi Negocio, que ofrece cuatro módulos y videos didácticos con consejos y herramientas fáciles de implementar que ayudan a impulsar los negocios de nuestros clientes.
Más de 220 personas se han capacitado en este programa, incluyendo mujeres en condiciones de movilidad humana.
Alianzas público-privadas
En conjunto con el Ministerio de Educación, equipamos permanentemente laboratorios de computación de colegios fiscales. En el 2023 beneficiamos a más de 10.300 estudiantes de 14 planteles en 7 ciudades.
Mochila Educativa
En reconocimiento al esfuerzo de los hijos de nuestros clientes, entregamos anualmente un promedio de 200 kits de útiles a quienes demuestran promedios de excelencia.
Solidario con la comunidad
Nuestras Jornadas Solidarias están orientadas a nuestros clientes y sus familias e incluyen chequeo médico y charlas de educación financiera.
En su novena edición, Comedor Solidario logró en el 2023 que 580 personas de escasos recursos reciban un plato de comida en mercados de Guayaquil, Manta, Riobamba, Quito y Latacunga, con el apoyo de nuestros clientes de microempresa.
Apoyamos además al Centro Una Familia de Familias a través de la adquisición de juegos de madera y la participación de su coro en eventos del Banco.
